服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。山东大陆汽车救援服务有限公司不断贯彻“满意只有起点，服务永无止境”的服务管理理念，让每位员工自觉自发的重视服务提升，促使整个团队提高服务品质。

济南拖车救援

济南客户车辆发生故障，在无法自行处理的情况下申请了汽车救援，山东大陆救援技师韩师傅在接到任务后第一时间和客户取得了联系，告知了客户到达时间并提醒客户注意安全。

韩师傅到达现场后，按照救援流程规范操作，顺利将车辆拖运上板

韩师傅安全将车辆送到指定修理厂，客户对救援时效和服务质量非常满意。

北京地库+拖车救援

北京客户在用车时发现车辆出现故障且在地库内，由于现场无法维修申请了汽车救援。山东大陆调度中心了解情况后迅速派遣经验丰富的地库救援技师张师傅，拖车救援技师郜师傅两位师傅前往。     

两位师傅配合默契安全将车辆送至指定维修厂，客户对救援时效和服务质量及救援技能非常赞同。 

青岛拖车救援

青岛客户在行驶过程中车辆发生故障，申请拖车救援，山东大陆青岛公司李师傅接案后第一时间沟通客户，提醒客户做好安全措施并迅速驱车前往。

由于车辆故障无法正常释放手刹和空挡，李师傅谨慎架辅助轮操作，将车辆安全拖运上板。

安全将被救车辆送至指定维修厂，客户对师傅的救援时效，服务态度非常满意

天津困境救援

冬季的第一场大雪给广大车友造成了很大的麻烦，天津客户由于误入泥泞道路无法脱身，申请困境救援。山东大陆天津公司救援技师靳师傅接单后迅速沟通并安抚客户，携带专业救援装备火速赶往救援地点。

靳师傅凭借专业的救援装备及丰富的救援经验成功使被救车辆脱困，得到客户的好评。

淄博货车救援

淄博客户在运送货物时半路发生车辆故障，由于运送货物有时间要求，非常着急，申请救援。

山东大陆淄博技师张师傅接到救援指令后第一时间沟通安抚客户，提醒客户做好安全防范措施并带好专业救援装备驾驶专业救援车辆前往救援。

张师傅凭借丰富的救援经验，用较短的时间将被救车辆拖至指定维修厂，为客户赢得了时间，客户对救援时效和服务品质非常满意。