当车辆故障不能行驶且现场快修无法排除故障时，协助您将车辆拖至最近的车辆生产厂商授权的维修商、4S店、或您指定的且距离故障地点100公里范围以内的车辆修理厂修理。如拖车过程中因高速公路、隧道、大桥、高架道路及其它交通部门限制的路段所产生的费用由您自行承担。

当车辆因脱离正常行驶环境(如坠入沟渠、落水等)而无法通过现场快修或拖车服务手段脱离困境时，山东汽车救援将调动专业设备实施困境救援。

除事故的延误，必须提供有用的实时情报。这些情报应能详细地描述事故的性质和程度。通讯方面，还要有系统的步骤和方法，利用这种通讯可以确定事故产生的问题并为解决这些问题选择和综合各种适当的处理措施。